Pour distraire l’ennui des heures blanches ou faire taire ses angoisses nocturnes le malade hospitalisé dispose d’une télécommande qui le relie à la sphère publique. Ouverture salutaire sur le monde, ce passe-temps a un coût qui varie selon la politique de l’hôpital, le nombre de chaînes accessibles et les conditions commerciales des concessionnaires : D’un choix limité à une seule chaîne hertzienne aux bouquets de 25 chaînes intégrant la TNT et les télévisions par satellite, l’offre des hôpitaux universitaires se caractérise par une grande hétérogénéité. Quant aux tarifs, ils oscillent entre une gratuité totale pour les 5 chaînes hertzienne à 5,25 € pour 18 chaînes. (Les tarifs repris dans cet article s’entendent pour 1 journée. A noter que les prix sont dégressifs au-delà de 6 jours).
Pour y voir plus clair, Réseau CHU a mené l’enquête début 2008 auprès des Centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires. Sur les 32 établissements disposant en moyenne d’un parc de plus de 1 000 télévisions, 24 ont répondu au questionnaire.
Diversité des contenus et des prix
Les tarifs de location d’un téléviseur varient d’un CHU à l’autre. Le malade peut s’acquitter d’un forfait quotidien de 2,20 € pour 24 chaînes tandis que sur un autre site, il ne déboursera pas 1 centime pour suivre les émissions de TF1, France 2, France 3, la 5/arte et M6 mais il ne pourra pas zapper sur d’autres programmes. Ailleurs, un pack gratuit inclut non seulement les chaînes hertziennes mais aussi les programmes de MIRE, I Info, MCM et d’Eurosport.
Parmi les CHU qui ont renseigné l’enquête 8 proposent des bouquets pour toutes les bourses. L’offre la plus complète comprend 3 sélections de programmes : gratuité pour les chaînes hertziennes, 13 chaînes à 2,40 € et une sélection de 26 chaînes à 2,90 €. Au patient de choisir en fonction de ses centres d’intérêt et de ses moyens. Parmi les meilleurs rapports choix/tarifs, les offres de 24 chaînes sans Canal + à 2,20 € ou de 26 chaînes à 2,9 €. Les solutions les plus intéressantes intégrant Canal + et Canal Sat sont proposées à 2,9 € pour 12 chaînes ou à 3 € pour 26 chaînes.
Certains hôpitaux universitaires ont affiné la prestation avec un service ciblé selon les âges ou les unités TV en accès libre en pédiatrie, dans les services accueillant des personnes greffées et dans leurs maisons de retraite. Enfin, les CHU qui possèdent leur propre chaîne de télévision comme Lille, Rouen, Marseille, l’hôpital d’enfants de Nancy la diffusent en accès libre dans toutes les chambres. Toulouse a lancé Télé TAM-TAM, chaîne conçue par et pour les jeunes malades de moins de 15 ans.
Qui gère le parc de télévision des CHU ?
En général les concessionnaires sont des sociétés privées qui assurent la fourniture, l’entretien et le service de location des téléviseurs hospitaliers ainsi que le règlement des redevances. On citera : la communication hospitalière, CODIAM, Locatel, les Relais H… Seuls 5 CHRU gèrent eux-mêmes leur parc : Brest, Lille, Marseille, Orléans et Poitiers (jusqu’à la fin 2008).
Demain verra-t-on l’avènement des écrans plats au lit du patient et l’apparition nouvelles chaînes hospitalières ?
Il faudra beaucoup de temps pour remplacer le parc des télévisions par des écrans plats mais d’ores et déjà, quelques précurseurs lancent des expérimentations en ciblant les services.
A Brest, 14 écrans plats sont en place dans les 14 chambres stériles (soutien de l’Association Céline et Stéphane – Leucémie espoir). Les patients sont également connectés à internet et disposent d’une webcam pour rester en contact avec leur entourage. L’ensemble du parc sera progressivement équipé d’écrans plats au fur et à mesure du renouvellement des postes.
Dans le cadre du remplacement du réseau vidéo du CHU, Lille s’oriente vers une TV par lit avec écran plat tactile et des services complémentaires tel qu’Internet, webcam, connexion à son PC, accès à des banques de film… L’établissement étudie également la possibilité d’augmenter le nombre de canaux de télévision et le lien avec des consoles de jeux. Le 1 janvier 2008 Lille lançait sa chaîne de TV hospitalière, une heure trente de programme maison sur le canal 4 de l’ensemble des téléviseurs du campus. Réalisés entièrement en interne au sein de la délégation à la communication, les films s’articulent autour de plusieurs thématiques : «Les coulisses du CHRU», «Questions de santé»… Lille, un pied dans le paysage audiovisuel hospitalier
Lyon propose une connexion à internet pour 1,50 €.
Un chaîne TV de santé publique : l’AP-HM TV
Exception dans le paysage audiovisuel hospitalier, AP-HM TV : première chaîne de santé publique. Créée par l’Assistance Publique-Hôpitaux de Marseille en juin 2005, elle est reçue chaque jour par 4 500 patients hospitalisés dans les 5 sites de l’AP-HM via le canal interne et par 100 000 foyers marseillais.
Objectif : permettre à l’institution de remplir sa mission d’information, d’éducation en santé en utilisant le média grand public par excellence. A l’actif de la chaîne 3 heures d’émissions quotidiennes multi-diffusées de 8 h à 23 h comprenant des séries telles que «Sciences & Médecine», «Questions d’Ethique», «Sportez-vous bien» ou «Petites & Grandes Histoires de la Médecine», «Conseil Santé» avec le Pr San Marco et des magazines d’actualité dans un format court de 3 minutes…
AP-HM Télévision : unique chaîne de santé en France
Actuellement, l’AP-HM déploie des écrans plats dans les chambres et prévoit une offre internet.
L’AP-HM co-organise chaque année Le festival de la télévision santé
A Nancy, 60 écrans « au lit du patient » regroupent TV, Radio, Internet, téléphone, lecture documents médicaux à partir d’une carte magnétique. Cet équipement est facturé aux patients: 4,6€/jour pour la TV et 40 € pour 5 jours pour l’ensemble du package (TV, téléphone, Internet) illimité.
HTV Orléans, une des chaînes pionnières de TV hospitalières fut lancée en octobre 2006 au sein du Centre Hospitalier Régional. Aujourd’hui elle diffuse en continu 4h de programmes. Locataire de télévision ou pas, chaque personne hospitalisée peut regarder ses émissions sur le canal 8. La playlist modifiée chaque semaine comprend des informations pratiques liées au séjour, des programmes de divertissement fournis par Orléans télévision et les sujets d’information et d’éducation pour la santé produits par le service audiovisuel du CHR. Ainsi les patients pouvaient découvrir durant la semaine 38 « Bougez c’est gagné », film destiné à promouvoir la pratique d’une activité physique journalière, réalisé en coproduction avec la ville d’Orléans et « Voyage au coeur de la FIV » film expliquant la procréation médicalement assistée primé aux Entretiens de Bichat 2008. HTV Orléans est géré par le service audiovisuel du CHR.Location TV : les avantages d’une gestion interne
A Paris, l’hôpital Saint-Louis de l’AP-HP a inauguré Campus Santé Saint-Louis TV en juin 2009. Cette une nouvelle chaîne hospitalière diffuse gratuitement de 6h00 à 3h00(soit 21h par jour) des programmes de recherche, d’éducation, de soins et de loisirs afin de satisfaire les attentes des hospitalisés-téléspectateurs. Campus Santé Saint-Louis TV
A Poitiers, le service téléphone/internet/TV est confié en à un prestataire extérieur. TV, internet, des loisirs et bientôt le room service
A l’instar d’Orléans et Lille, Rouen a développé une chaîne gratuite. De 10h30 à 22h00, HTV Rouen diffuse en alternance des programmes de divertissement et des informations institutionnelles : livret d’accueil, travail des équipes médicales rouennaises, coulisses du CHU…
Htv Rouen, la chaîne de télévision gratuite du CHU-Hôpitaux de Rouen
En 2004 Toulouse lançait la Chaîne « Télé TAM-TAM ». Conçue par et pour les jeunes malades de moins de 15 ans : Télé TAM TAM : Tu fais ta télé à l’hôpital
