Officiellement certifié pour la deuxième fois, le CHU de Nîmes a obtenu ses résultats définitifs début juillet 2011. Il se distingue par ses résultats : Sur les 311 indicateurs notés, le CHU de Nîmes a obtenu un taux global de 85% (189 de A, 96 de B, 26 de C). La seule réserve portait sur la sécurité incendie et elle a été levée, le CHU ayant formé ses personnels dans un délai de 4 mois après la notification.
Nîmes se classe parmi les 6 CHU qui ont eu le moins de réserves formulées par la Haute Autorité de Santé (HAS). L’organisation concernant la qualité et la sécurité des soins a été certifiée, le CHU a été félicité pour sa maîtrise des flux logistiques.
Depuis fin 2009, les actions d’améliorations recommandées par le HAS ont été intégralement mises en œuvre : l’informatisation complète du circuit du médicament a permis, par exemple, de répondre intégralement aux exigences de la HAS en matière de risque pharmaceutique. La politique pour fiabiliser l’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge est toujours soutenue par un message fort : identification = sécurité.
D’autres domaines sont en progrès :
– l’information systématique d’un patient sur la survenue d’un événement indésirable grave
– le respect de la dignité et de l’intimité du patient, au coeur des projets architecturaux, a généré une réflexion institutionnelle et la réalisation d’un audit interne.
– l’organisation des activités interventionnelles
– la prise en charge pluriprofessionnelle en psychiatrie et sa traçabilité
– la prise en charge personnalisée de la douleur dans certains secteurs et son évaluation. Le CLUD (Comité de Lutte contre la Douleur) a lancé son plan douleur et des groupes de travail ont été mis en place.
Le CHU s’est d’ores et déjà lancé dans la préparation de la troisième campagne de certification avec une visite prévue à la fin de l’année 2013. L’amélioration continue de la qualité de la prise en charge des patients accueillis est une préoccupation majeure de l’établissement et de ses professionnels.
La certification menée par la Haute Autorité de Santé (HAS).
La certification est une procédure d’évaluation externe, indépendante qui a vocation à couvrir le fonctionnement d’un établissement de santé dans son ensemble. Les experts missionnés par la HAS évaluent, lors de leur visite, la qualité des prestations délivrées par l’hôpital. A l’issue de leur visite un rapport est établi et l’établissement met en place des actions pour lever les réserves et appliquer les recommandations émises par la HAS.
Les résultats de la certification sont un indicateur particulièrement fiable pour mesurer le niveau de qualité et de sécurité des soins dispensés aux patients. Les conclusions de la HAS seront portées à la connaissance du grand public très prochainement par une publication du rapport sur son site internet.
