Rechercher
Fermer ce champ de recherche.

Vill’Hôp : le lien direct avec les généralistes

Si la relation de soins repose sur la confiance entre les patients et les médecins, l'efficacité de la communication entre les généralistes et les médecins hospitaliers s'appuie sur la proximité et la réactivité. Vérifier un diagnostic, poser l'urgence d'un examen : les attentes des médecins de ville ont incité le CHU de Nancy à créer Vill'Hôp, un réseau d'accès téléphoniques privilégiés pour joindre les spécialistes de l'établissement. Explications avec Agnès Walter, responsable de la plate-forme téléphonique du CHU et chef de projet.

Si la relation de soins repose sur la confiance entre les patients et les médecins, l’efficacité de la communication entre les généralistes et les médecins hospitaliers s’appuie sur la proximité et la réactivité. Vérifier un diagnostic, poser l’urgence d’un examen : les attentes des médecins de ville ont incité le CHU de Nancy à créer Vill’Hôp, un réseau d’accès téléphoniques privilégiés pour joindre les spécialistes de l’établissement. Explications avec Agnès Walter, responsable de la plate-forme téléphonique du CHU et chef de projet.

Ruche, forteresse, selon qu’on voit le verre à moitié plein ou à moitié vide, c’est ainsi qu’apparaît le CHU à qui n’est pas déjà un « partenaire » d’un ou plusieurs médecins.

Pour y faire entendre sa voix un outil est désormais en place. Son nom : Vill’Hôp qui permet par exemple à un jeune généraliste s’installant en Lorraine de s’adresser facilement et régulièrement aux seniors des services de soins hospitaliers.

Le principe général, la « promesse Vill’Hôp», en terme de marketing des services, c’est la garantie pour les généralistes d’avoir une réponse, sans délai ou dans un délai réduit. L’hôpital abrite en son sein nombre de praticiens et de spécialistes aptes à donner à un confrère installé en ville une réponse adaptée, précise et pratique permettant ainsi de relier les maillons d’un réseau santé de proximité originale et pratique. De son côté, le médecin traitant dispose d’un accès « VIP » à une prestation de conseil qui facilitera également une meilleure compréhension de l’organisation de l’hôpital pour une plus grande qualité du parcours de soin du patient. Vill’Hôp valorise également le rôle de référence du CHU sur le territoire et le Conseil de l’Ordre 54 ne s’y est pas trompé puisqu’il s’est félicité du dispositif et a cosigné le courrier d’information envoyé à plus de 1700 généralistes.

Pratiquement Vill’Hôp comment ça marche ? Des permanences sont mises en place, facilitées par l’utilisation d’un téléphone portable, avec un numéro spécifique. Dans le même temps, sur la plate-forme téléphonique de l’hôpital, un numéro « Partenaires » a été créé qui permet le traitement prioritaire des appels en provenance des généralistes ainsi qu’une adresse email où sont recueillies toutes les questions et suggestions. Aujourd’hui, 34 services cliniques participent au dispositif, rejoints progressivement par d’autres services du CHU.

Pour toute question sur Vill’Hôp, une adresse email
relations.partenaires@chu-nancy.fr

Commentaires

Il n’y a pas encore de commentaire pour cet article.

Sur le même sujet

Un nouveau robot chirurgical au CHU de Poitiers

Le mois dernier, le CHU de Poitiers s’est doté du nouveau robot chirurgical Da Vinci X. Une technologie qui permet à plusieurs de ses services de multiplier le nombre d’opérations mais également de développer de nouvelles perspectives pour certaines spécialités.

Une rencontre automobile contre le cancer à Poitiers

Le 30 mai dernier, le CHU de Poitiers célébrait l’ouverture de la 30e édition de l’événement automobile 500 Ferrari contre le cancer, organisé tous les ans par l’association Sport et Collection et le Rotary Club Sud-Vienne, au profit de la recherche contre le cancer. Une manifestation devenue une tradition, et qui accueille depuis 1995 quinze à vingt mille personnes. En l’espace de quelques jours, plus d’un millier de véhicules de prestige ont ainsi été réunis.

Au CHU de Rouen, on forme grâce à la réalité virtuelle

La semaine dernière, le CHU de Rouen annonçait l’acquisition d’un système de vidéo projection immersif et interactif au sein de son centre d’entraînement et de formation par simulation, le Medical Training Center. L’objectif principal : optimiser la préparation des professionnels aux situations sanitaires exceptionnelles et/ou à risques grâce à un outil de réalité virtuelle.

Les CHU à SantExpo : la prévention puissance dix 

La semaine dernière, nous étions présents, pour la troisième année consécutive, sur le stand des CHU de France à SantExpo. Une session placée sous le signe de la prévention avec, au programme, de nombreuses tables rondes accueillant spécialistes et personnalités autour de sujets tels que la transformation écologique, l’attractivité ou encore la cybersécurité. Nous vous proposons de revenir sur dix moments forts.