Pour faciliter l’intervention des bénévoles à l’hôpital, l’Assistance Publique – Hôpitaux de Marseille propose depuis 2004 aux bénévoles de suivre certaines formations destinées au personnel. « Les associations doivent connaître l’hôpital de l’intérieur et savoir quel discours utiliser face aux patients » expliquent les responsables de la formation.
Les associations de patients ou d’usagers font désormais partie du paysage hospitalier, et leur rôle a été renforcé par la loi sur les droits des malades du 4 mars 2002. Particulièrement appréciées par les soignants pour le soutien qu’elles apportent aux patients et à leur entourage, ces associations se doivent cependant de respecter les règles de fonctionnement de l’hôpital.
« Cette participation des bénévoles au plan de formation de l’AP-HM est novatrice », témoigne Jean Acciaro, responsable de l’association Transhepate. « Elle permet de conjuguer les compétences des associations et des soignants en matière de santé publique et d’éducation à la santé. C’est aussi une véritable rencontre humaine en-dehors de l’espace de soins».
Le programme de formation s’articule autour de trois grands axes
– le fonctionnement de l’hôpital,
– la législation relative aux droits du patient,
– la communication appliquée à la sensibilisation,
– la prévention et à l’éducation de la santé.
Plusieurs associations ont déjà participé aux cycles de formation de l’AP-HM
– Association française des Diabétiques – A.F.D.PACA.
– Association d’Aide aux Insuffisants Rénaux – A.I.R. PACAC.
– Association des Visiteurs de Malades en Etablissements Hospitaliers – V.M.E.H.
– Association française des opérés du coeur et maladies cardiaques – AFDOC BDR
– Association Accompagnement-Liaison-Service-Maladies du motoneurone- ALS France
– Association régionale des déficients et transplantés hépatiques – TRANSHEPATE PACAC
