Les 4 et 5 novembre 2010, le comité interministériel du handicap et le comité de pilotage national du centre national de relais des appels d’urgence (CNR) pour les personnes déficientes auditives ont désigné officiellement le CHU de Grenoble maître d’oeuvre du futur centre de réception des appels pour les personnes sourdes. Une étape importante dans l’esprit de la loi de 2005 portant sur l’accessibilité des services de l’état à tous les citoyens vient d’être franchie.
Ce projet rassemble les associations (Unisda, Bucodes, Afidéo, ARDDS38, MNSF, FNSF), les Directions de l’offre de Soin (santé), de la Police, de la Gendarmerie, de la Sécurité Civile (Pompiers), l’association Urgence et Samu de France, des acteurs de centres de relais Visio, le SAMU38, les unités d’accueil en langue des sourds de Marseille, Toulouse et Grenoble, la Fédération Française des Télécoms et L’ARCEP.
La société Capgemini née à Grenoble accompagne l’ensemble des acteurs pour cette phase de conception.
La mise en place, il y a quelques années au CHU de Grenoble, d’une unité d’accueil en langue des sourds et la participation actuelle à un projet de recherche européen d’accessibilité (REACH 112) ont conduit tout naturellement à la désignation de cet Hôpital par l’Etat.
Un besoin vital, une attente forte, une ambition
La population sourde et malentendante ne peut pas, à quelques exceptions près, contacter directement les services d’urgence, cette situation a donné lieu à des drames humains. L’attente est forte pour qu’enfin une solution appropriée soit apportée.
Le calendrier est très ambitieux, il consiste à mettre en place en 2011 une première étape proposant un accès par Fax et SMS. Une seconde étape est prévue pour la mise à disposition de moyens plus modernes tels que la visiophonie, les smartphones (iPhone) ou l’accès par internet. Le service mis en place en France disposera d’une longueur d’avance sur les autres pays d’Europe.
Renseignements et informations
Dr Benoît Mongourdin
Unité d’Accueil et de Soins en Langue des Signes
Tél. 04 76 76 50 41
BMongourdin@chu-grenoble.fr
