La norme ISO 9001 version 2015 est la norme de management la plus reconnue et répandue au niveau international. Elle reflète la capacité à fournir un service conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires. Le système de management de la qualité du plateau technique de cardiologie interventionnelle a été évalué et jugé par l’organisme Association Française de Normalisation – Certification (AFNOR) conforme à ces critères. La démarche de certification en cardiologie interventionnelle fut l’une des premières en France.
La norme ISO 9001 est fréquemment utilisée dans le secteur de l’industrie et des services. Elle demeure néanmoins rare dans le domaine de la santé et exceptionnelle dans les services de soins aux patients.
Un niveau optimal de qualité et de sécurité
Initiée par le Dr Khalifé KHALIFE, chef du service de cardiologie à l’hôpital de Mercy et Président de la Commission Médicale d’Etablissement du CHR Metz-Thionville, et portée par l’ensemble des équipes de soins, la certification a permis d’obtenir un niveau optimal de qualité et de sécurité pour les patients et de valoriser les activités médicales et paramédicales. L’activité de cardiologie interventionnelle regroupe les examens invasifs de coronarographie, d’angioplastie avec ou non pose d’une prothèse endo-cavitaire et d’artériographie, pratiqués au plateau technique de l’hôpital de Mercy. Le service accueille des patients, en urgence ou en consultation programmée, de toute la Lorraine Nord et qui nécessitent un geste à visée diagnostique ou thérapeutique.
* Association Française pour l’Amélioration et le Management de la qualité.
