Certification • Labellisation • Qualité

Soucieuse d’améliorer l’expérience des patients, l’Assistance Publique (AP-HP) a engagé une démarche de labellisation « Hospitalité » dont l’efficacité a été démontrée. Des chercheurs ont suivi les 211 services (29 hôpitaux) engagés dans la démarche, de février 2017 à juin 2019. Les résultats montrent que les améliorations concrètes instaurées rapidement par les équipes ont permis de faire progresser leurs scores en matière d’accueil. L’étude a été menée sous la direction du Professeur Gérard Reach*. Les résultats ont fait l’objet d’une publication dans BMJ Quality Open

Le compte financier 2018 du CHU de Montpellier a été présenté au Conseil de Surveillance du 1er juillet 2019. Il fait apparaître, pour la cinquième année consécutive, un résultat à l’équilibre. Un excédent de 2 740 903 € est même constaté sur le compte de résultat principal, soit 0,30% des produits.

Le plateau technique de cardiologie interventionnelle de l’hôpital de Mercy a obtenu pour la cinquième année consécutive le certificat AFAQ* ISO 9001 pour son système de management mis en place sur les deux activités suivantes : coronarographie et rythmologie /electrophysiologie.

Pour la quatrième année consécutive, les comptes du CHU de Lille ont été certifiés sans réserve, au terme du rapport d’opinion des Commissaires aux Comptes du cabinet KPMG, présenté devant le Conseil de Surveillance le 27 juin. Frédéric Boiron, directeur général, a souligné « l’exhaustivité et la sincérité des comptes de l’établissement et a remercié les équipes comptables et financières du CHU et de l’administration des Finances Publiques pour leur professionnalisme et leur collaboration de grande qualité ».

Les agences de notation Standard & Poor’s et Fitch ont confirmé les notes de l’AP-HP, soit AA à long terme et A-1+/F1+ à court terme, accompagnées d’une perspective qui demeure stable.