Les objectifs de la politique Qualité
– Initier et pérenniser une démarche globale d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins intégrant la procédure d’accréditation.
La demande d’entrée dans le processus d’accréditation a été effectuée auprès de l’Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé en Mars 2001.
Des structures internes soutiendront cette démarche :
– la Délégation Qualité,
– l’Equipe Projet Qualité,
– le Comité Qualité et des équipes de référent(es) et d’animateur(trices).
Développer une démarche participative et transversale
L’auto-évaluation interne demeure le meilleur moyen pour que l’ensemble du personnel, les directions et les instances analysent eux-mêmes leurs points forts et leurs opportunités d’amélioration. Des formations à la qualité seront intégrées au plan de formation.
Communiquer sur la démarche, les projets et les actions réalisées
Une information sensibilisera l’ensemble du personnel à la démarche qualité. Un système de recueil des actions qualité en cours ou effectuées dans les différents services sera organisé.
Des domaines prioritaires pour des actions d’amélioration
Le programme qualité annuel comprendra des projets transversaux à caractère prioritaire sélectionnés par le Comité Qualité. Ils bénéficieront d’une participation accrue de l’institution en terme de moyens.
D’ores et déjà certains thèmes prioritaires ont été définis :
– La prévention et la maîtrise des risques
– Le dossier du patient
– L’amélioration de l’accueil
– La documentation qualité
