L’expérimentation SAPHORA-CHU* 2007
Une enquête de satisfaction menée auprès de plus de 12000 patients dans 23 CHU ! Alors que le Ministre de la Santé annonce la généralisation de nouveaux indicateurs de la qualité des soins, comme la mesure de la satisfaction des patients et que la Dress met en place le site d’information PLATINES, le projet expérimental SAPHORA-CHU*, est plus que jamais d’actualité.
23 CHU (ont adopté un protocole d’enquête commun et le questionnaire validé ©SAPHORA-MCO pour mesurer la satisfaction de leurs patients dans le cadre d’une démarche expérimentale conduite en 2007. Au total 13 214 patients hospitalisés dans 88 sites hospitaliers devraient être interrogés par téléphone à distance de leur hospitalisation en février et mars 2007.