Le Centre National Relais 114 est le service public qui permet aux sourds et aux malentendants d’accéder à l’ensemble des centres d’appels urgents français (SAMU, Sapeurs-Pompiers, Gendarmerie, Police en Métropole et Outremer). Hébergé dès sa création en 2011 au CHU Grenoble Alpes, un établissement de santé pionnier dans la prise en charge des patients sourds et malentendants, le CNR 114 évolue aujourd’hui en proposant une conversation totale depuis février 2019. La conversation totale désigne une technologique qui associe simultanément et en temps réel, la vidéo, le chat, les SMS et la voix. L’application a été officiellement lancée par Sophie Cluzel, Secrétaire d’Etat auprès du Premier Ministre, chargée des personnes handicapées, ce vendredi 22 février.