Pédagogie et humour contre les incivilités aux urgences
Aux urgences, le manque d’information ou la mauvaise compréhension sont souvent à l’origine de mécontentements, de tensions risquant dégénérer en incivilités ou pire en violences. Pour lutter contre ces agressions quotidiennes qui rendent le travail aux urgences de nuit particulièrement éprouvant pour les équipes, le CHU de Rouen mise sur la pédagogie et l’humour. Il a produit un film-reportage de 20 minutes « Urgences de nuit » pour faire partager aux télespectateurs le difficile travail des personnels soignants et médicaux.