Certification • Labellisation • Qualité

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Erreurs médicales : une légère baisse en 2008

Assureur de 302 615 professionnels de santé, le Sou Médical, mutuelle du Groupe MACSF, vient de publier son rapport 2008. Observatoire unique de la sinistralité par spécialité depuis plus de trente ans la société a enregistré 3 595 déclarations en 2008 (3 434 pour des dommages corporels et 161 pour des dommages matériels). Un taux qui maintient à 1,18 le nombre de déclarations pour 100 sociétaires – légèrement moins qu’en 2007 (1,23%). Mais ces statistiques recouvrent des erreurs médicales de gravité variable allant de l’erreur de côté pour une intervention chirurgicale à un bris dentaire au cours d’une anesthésie. Dans les cas douloureux, les dommages collatéraux sont redoutables. « En réalité, il y a toujours deux victimes : le patient bien sûr qui a subi une atteinte physique ou morale et doit vivre avec les séquelles mais aussi le praticien peu préparé à ce genre d’épreuve qui se retrouve profondément déstabilisé. L’onde de choc ébranle aussi les proches des deux parties.» reconnaît Nicolas Gombault, directeur général du Sou Médical. Soucieux de développer les compétences de ses sociétaires en matière de prévention des risques, le Sou Médical édite un site internet*. Il attire également l’attention des professionnels sur les nouveaux facteurs de risque qui entraînent des pertes de chance.

Infections nosocomiales : le service d’endoscopie digestive certifié

Le service d’endoscopie digestive de l’hôpital Bon Secours à Metz a été certifié ISO 9001 / 2000 pour « le traitement, le contrôle et la mise à disposition des endoscopes, la gestion et les mise à disposition des accessoires associées ». Label décerné par l’Association Française pour l’Amélioration et le Management de la qualité (AFAQ), le 21 janvier 2008.

La confidentialité, c’est aussi notre métier

La confidentialité est un droit fondamental du patient. Nommer un patient à haute voix, parler d’un examen ou échanger à propos d’un traitement est nécessaire à l’activité de soins. Pour concilier ce besoin avec le devoir de confidentialité, le CHU de Montpellier réalise une campagne en interne sur le thème « La confidentialité, c’est aussi notre métier ».

Démarche qualité du service restauration

La restructuration du service restauration du CHU (terminée en mai 2000) a entraîné des difficultés de fonctionnement au niveau des services de soins et le mécontentement de certains patients. Consciente de cette situation, l’équipe du service restauration met en place une démarche qualité pour améliorer les repas servis aux patients.

Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg certifiés

La Haute Autorité de Santé (HAS) vient de certifier les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg après une visite de 3 semaines menée en mars 2009 par 6 experts-visiteurs. Sur l’ensemble des 309 critères, la HAS a relevé 156 critères satisfaits et 102 critères en grande partie satisfaits soit 83% de l’ensemble des critères.
La HAS demande aux Hôpitaux Universitaires de Strasbourg de s’améliorer significativement sur 10 points qui feront l’objet d’une visite de suivi et formule 30 recommandations à poursuivre la dynamique d’amélioration des pratiques déjà engagée par les HUS. Ce bon résultat démontre la forte implication quotidienne de l’ensemble du personnel hospitalier dans l’accueil du patient et sa prise en charge.

Le Centre de recherche clinique obtient le label Inserm

Réaliser des études cliniques de qualité pour des patients aux pathologies complexes ou aigues, nécessite de disposer d’un centre de recherche clinique dédié. C’est en tout cas le point de vue partagé par le CHU et l’université de Limoges, l’Agence Régionale d’Hospitalisation et la région Limousin, qui ont toujours soutenu la création d’ une structure spécifiquement dédiée à la recherche clinique. Un choix validé par les résultats du centre de recherche clinique créé au sein de l’hôpital Dupuytren, et sa récente labellisation par l’Inserm.

Anesthésie, bloc opératoire, réanimation : organisation, qualité et gestion du risque

Le Pr Dominique Grimaud – chef de service du Département d’Anesthésie-Réanimation et Président de la Commission Médicale d’Etablissement du CHU de Nice – analyse, statistiques à l’appui, l’évolution du risque anesthésique en France et propose des orientations stratégiques pour améliorer la qualité et la sécurité de l’anesthésie et de la réanimation.