La confidentialité est un droit fondamental du patient. Nommer un patient à haute voix, parler d’un examen ou échanger à propos d’un traitement est nécessaire à l’activité de soins. Pour concilier ce besoin avec le devoir de confidentialité, le CHU de Montpellier réalise une campagne en interne sur le thème « La confidentialité, c’est aussi notre métier ».
La restructuration du service restauration du CHU (terminée en mai 2000) a entraîné des difficultés de fonctionnement au niveau des services de soins et le mécontentement de certains patients. Consciente de cette situation, l’équipe du service restauration met en place une démarche qualité pour améliorer les repas servis aux patients.
La Haute Autorité de Santé (HAS) vient de certifier les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg après une visite de 3 semaines menée en mars 2009 par 6 experts-visiteurs. Sur l’ensemble des 309 critères, la HAS a relevé 156 critères satisfaits et 102 critères en grande partie satisfaits soit 83% de l’ensemble des critères.
La HAS demande aux Hôpitaux Universitaires de Strasbourg de s’améliorer significativement sur 10 points qui feront l’objet d’une visite de suivi et formule 30 recommandations à poursuivre la dynamique d’amélioration des pratiques déjà engagée par les HUS. Ce bon résultat démontre la forte implication quotidienne de l’ensemble du personnel hospitalier dans l’accueil du patient et sa prise en charge.
Réaliser des études cliniques de qualité pour des patients aux pathologies complexes ou aigues, nécessite de disposer d’un centre de recherche clinique dédié. C’est en tout cas le point de vue partagé par le CHU et l’université de Limoges, l’Agence Régionale d’Hospitalisation et la région Limousin, qui ont toujours soutenu la création d’ une structure spécifiquement dédiée à la recherche clinique. Un choix validé par les résultats du centre de recherche clinique créé au sein de l’hôpital Dupuytren, et sa récente labellisation par l’Inserm.
De la pré-désinfection à l’utilisation, la stérilisation centrale du CHU de Rouen innove dans la traçabilité à l’instrument grâce à un code barre miniature apposé sur chaque matériel. Un vecteur de qualité au service du patient !
La section de chirurgie pédiatrique de l’union européenne des médecins spécialistes a remis au service de chirurgie pédiatrique du CHU de Nantes une accréditation pour la qualité de son enseignement.
Le Pr Dominique Grimaud – chef de service du Département d’Anesthésie-Réanimation et Président de la Commission Médicale d’Etablissement du CHU de Nice – analyse, statistiques à l’appui, l’évolution du risque anesthésique en France et propose des orientations stratégiques pour améliorer la qualité et la sécurité de l’anesthésie et de la réanimation.
A l’occasion des journées qualité intitulées «regards croisés sur la qualité à l’hôpital » organisées conjointement par le CHU de Toulouse et la Conférence Régionale de Santé de Midi Pyrénées le 9 et 10 novembre 2009, le CHU de Toulouse a présenté son dispositif d’écoute des usagers. Une démarche originale caractérisée par la mise en synergie de toutes les compétences impliquées dans la gestion des réclamations, par un recueil systématique de l’avis des patients et de leurs proches et par la création d’un programme informatisé de gestion des plaintes. « Nous assurons une veille permanente qui recentre le CHU sur la finalité des soins : la satisfaction de l’usager. » explique Marie-Claude Sudre déléguée à la communication, clientèle, association, culture.
Le registre général des cancers en région Limousin vient d’obtenir sa qualification par le Comité National des Registres (CNR), comité composé par l’Institut de Veille Sanitaire (InVS) et l’Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale (Inserm). Il s’agit de la troisième labellisation Inserm en deux ans pour le CHU de Limoges.
Le Ministre de la Santé et des Solidarités vient de publier le tableau de bord des infections nosocomiales. Les CHU de Toulouse et de Brest arrivent en tête des CHU. Le CHU de Toulouse est classé dans la catégorie A avec une note de 100 sur 100 concernant l’indicateur composite des activités de lutte contre les infections nosocomiales « ICALIN».