Certification • Labellisation • Qualité

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Unique en Lorraine : l’unité d’assistance nutritionnelle

20 à 40 % des patients hospitalisés au CHU de Nancy souffrent de dénutrition. Une carence directement liée à une pathologie (anorexie mentale, insuffisance intestinale, etc.) ou dûe aux suites d’une hospitalisation (intervention chirurgicale, traitement lourd, etc.). Il est essentiel de la dépister et d’y remédier au plus tôt pour pallier tout déséquilibre entre besoins nutritionnels et apports spontanés, en vue de renforcer l’organisme du patient avant toute prise en charge. Les professionnels de l’Unité d’Assistance Nutritionnelle ouverte depuis le 1er octobre 2012 et de l’Unité Transversale de Nutrition du CHU de Nancy luttent contre ce phénomène recourant même à la nutrition artificielle. Explications.

Le service biomédical certifié ISO 9001

Le label ISO 9001 version 2008 a été délivré au service biomédical du CHU de Reims le 15 janvier 2010 pour une durée de 3 ans. Entamée en mars 2008, la démarche de certification ISO 9001 du service biomédical s’inscrit dans le prolongement de la certification HAS 2008 du CHU. Audité par l’AFAQ-AFNOR, le service biomédical a pu répondre à toutes les exigences de la norme comme la performance des méthodes utilisées, l’efficacité des processus, la satisfaction des pôles et des services ou encore la conformité aux exigences réglementaires.

Les services de greffe du CHU obtiennent l’accréditation européenne

C’est officiel : depuis le 7 avril 2008, les services d’hématologie adulte et d’oncologie pédiatrique du CHU de Nantes bénéficient du label « Joint accreditation comittee ISCT and EBMT » (Jacie). En clair, leur qualité est reconnue par un organisme international pour les autogreffes et allogreffes de tous types de cellules souches hématopoïétiques (moelle osseuse, cellules souches périphériques et sang de cordon) et à partir de tous types de donneurs.

Labellisation pour cinq ans du centre de référence ADEG Ouest

Coordonné par Mme le Pr Sylvie Odent (génétique médicale, département de médecine de l’enfant et de l’adolescent), ce centre de référence s’adresse aux anomalies du développement embryonnaire d’origine génétique (ADEG). Il s’agit de syndromes dysmorphiques et/ou malformatifs, avec ou sans retard mental. Ce groupe de maladies rares est globalement important (plus de 3 000 maladies) ; mais ces maladies peuvent être exceptionnelles prises une par une, leur prévalence allant de 1/10 000 à 1/1 000 000. Malgré leur rareté individuelle, les anomalies du développement embryonnaire représentent un problème majeur de santé publique : 12 000 à 24 000 naissances par an sont concernées en France.

Accréditation du CHU

Le CHU de Montpellier fait partie des 120 premiers établissements de soins à s’être engagés dans la démarche d’accréditation. Cette démarche d’amélioration continue de la qualité permet de conforter les points forts et de définir les actions d’amélioration à mettre en place.Contrairement à de nombreux établissements qui entrent progressivement dans la procédure, le CHU de Montpellier a fait le choix difficile de solliciter une accréditation globale et non hôpital par hôpital.

Enquête sur la satisfaction des patients

Fin 2000, une enquête de satisfaction a été lancée auprès de 2 500 usagers récemment hospitalisés au CHU afin de connaître l’appréciation générale qu’ils portaient sur l’établissement et ses prestations.
L’activité de l’ensemble des services d’hospitalisation -à l’exception de la psychiatrie- était abordée à travers les différentes étapes de la prise en charge, des admissions jusqu’à la sortie.

Un centre d’appels à Cochin

Quatre agents animent le nouveau centre d’appels destiné à la prise de rendez-vous en consultations de Médecine et d’hépato-gastro-entérologie (Polyclinique). Du lundi au vendredi de 9h à 17h, ils renseignent les patients, leur simplifie l’accès à l’hôpital et la prise de rendez-vous. Mis en service en octobre 2009, le centre d’appels a entrainé des améliorations sensibles dans la relation patients et dans l’organisation du temps médical. A son actif des consultants reconnaissants, des rendez-vous mieux gérés et une offre de soins optimisée !

Une équipe de pharmacologie labellisée INSERM

Le CHU de Limoges reçoit pour la première fois la labellisation Inserm pour une de ses équipes. Ce très label très prisé et valable 4 ans, a été décerné à l’équipe hospitalo-universitaire de pharmacologie conduite par le Professeur Pierre Marquet pour son projet de recherche sur les immunosuppresseurs en transplantation. Une distinction qui ouvre d’autres perspectives très intéressantes pour le CHU de Limoges et ses unités de recherche.