Certification • Labellisation • Qualité

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Votre avis en ligne !

A l’écoute des patients, le CHU de Toulouse vient de mettre en ligne un questionnaire d’expression des usagers. Destiné à remplacer l’ancien questionnaire de satisfaction papier, ce formulaire informatisé enregistre en temps réel le ressenti des personnes ayant été hospitalisées dans l’un des 9 sites ou pôles du CHU. Selon sa disponibilité, le patient internaute a le choix entre deux versions,

Le Groupe Hospitalier Est Réunion (GHER) certifié par la Haute Autorité de Santé

Lors de leur visite initiale en janvier 2013, les experts avaient ciblé 4 réserves et 13 recommandations* sur les 85 critères analysés. Les observations portaient principalement sur le programme d’amélioration de la qualité et de sécurité et sur la gestion du médicament. Aujourd’hui, les réserves ont toutes été levées ainsi que la majorité des recommandations. Le rapport de la Haute Autorité de Santé souligne d’ailleurs le niveau de qualité et de sécurité des soins dispensés par l’établissement.

Tumeurs endocrines : Edouard Herriot, « Centre d’Excellence Européen »

Le service d’oncologie médicale de l’hôpital Edouard Herriot vient d’être confirmé « Centre d’Excellence Européen ». Un label décerné par l’European Neuroendocrine Tumor Society (ENETS) après audit des équipes et des procédures concernant le recrutement, le diagnostic, les soins, l’implication dans la recherche clinique et l’information des médecins sur cette pathologie rare.

Encourager une meilleure prise en charge de la douleur en 7 saynètes

Obligation légale pour les professionnels de santé, la prise en charge de la douleur est un critère de qualité des soins. Et à l’instar des autres établissements, le CHR d’Orléans met tout en œuvre pour soulager les maux – TOUT VRAIMENT ? interroge le documentaire. « Peut mieux faire » répondent les xxx (qui a réalisé le film) auteurs

Réduction du déficit et certification : bonnes nouvelles au CHU de Caen où la refondation se poursuit

En 2013, le CHU a poursuivi l’amélioration de la situation financière. Pour la quatrième année consécutive, il a consolidé le redressement de son budget d’exploitation et réduit son déficit qui s’élève, hors aides exceptionnelles à 8,1 millions d’euros alors qu’il atteignait 13,5 millions en 2012 et 42,2 millions en 2009.

La plateforme opérationnelle de sortie : pour une transition hôpital-ville adaptée au patient

Etre à l’écoute du patient pour favoriser et sécuriser son retour à domicile ou lui proposer des solutions alternatives et ainsi éviter les hospitalisations inutiles ou les ré-hospitalisations, tels sont les objectifs de la nouvelle plateforme opérationnelle de sortie (POS) déployée depuis le 17 mars 2014 au CHU de Nîmes.

Evènements indésirables « Ne pas punir mais tirer les leçons » selon la charte de l’AP-HP

« Améliorer la sécurité des patients », une exigence de rigueur continue qui inclut aussi la déclaration et l’analyse systémique des Evènements indésirables associés aux soins (EIAS). Pour promouvoir la vigilance des professionnels, ancrer le réflexe « déclaration » dans la pratique des soins et mettre à profit ce suivi pour apprendre de ses erreurs et offrir des soins plus sûrs et plus performants aux patients, l’AP-HP et sa commission médicale d’établissement (CME) ont élaboré une charte.

Cancer du sein : diagnostic complet en un jour, un plus pour les patientes

« Ne pas rajouter l’attente à l’angoisse et éviter toute perte de chance » Tel est le principe directeur du nouveau parcours coordonné de diagnostic du cancer du sein proposé par le CHRU de Brest. Pour favoriser le diagnostic rapide d’une anomalie mammaire, l’établissement a conçu un circuit court et fluide, de la prise de rendez-vous à la remise des résultats.

Urgences : opération qualité à Poitiers

« Mieux vaut proposer une réponse adaptée 24h24 aux personnes toujours plus nombreuses qui arrivent aux urgences -44 000 patients en 2013, +5% par rapport à 2012- que de tenter d’en limiter le flot» tel est le point de vue du Pr Bertrand Debaene, président de la commission médicale d’établissement du CHU de Poitiers et artisan du nouveau plan d’amélioration d’accueil des urgences présenté à la presse le 3 janvier 2014.