Qualité • Sécurité • Éthique

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Hôpitaux : Comment communiquent nos voisins européens ?

l'Association Européenne des Directeurs d'Hôpitaux (AEDH)Curieux de découvrir les stratégies de leurs collègues européens, les communicants français ont demandé aux membres de l’association européenne des directeurs d’hôpitaux (AEDH) de renseigner l’enquête* « Benchmark de la communication hospitalière européenne », la 1ère du genre ! Objectif : apprécier les convergences et les différences du travail de médiation réalisé au-delà des frontières de l’hexagone. Lancée en février 2010, l’enquête s’adressait aux 27 représentants de l’AEDH, 16 ont répondu : 7 responsables allemands, 4 suisses, 2 autrichiens, 1 lituanien, 1 polonais et 1 turc.

Un livre magique pour faire rêver les enfants hospitalisés

En 1999, l’hôpital pédiatrique de Clocheville du CHU de Tours devient la scène de prédilection de plusieurs magiciens. En 2003, le talentueux Eric Frot rejoint l’équipe artistique. Aujourd’hui son art s’étend à l’édition avec « Magie à l’hôpital » : Cet ouvrage tiré à 4 500 exemplaires est offert gracieusement par les magiciens aux enfants hospitalisés ; une façon poétique de prolonger l’enchantement du spectacle.

Médecins des Ondes

Pace qu’un usager bien informé est un patient acteur de sa santé, le CHU de Nantes et France Bleue ont lancé une nouvelle émission « C’est bon à savoir ! ». Du lundi au vendredi de 10h à 11h, les médecins du CHU viennent à la radio expliquer les messages de prévention, écouter et orienter les auditeurs… bref échanger autour d’un problème de santé publique. Soigner, c’est aussi informer et dialoguer. Durant une heure, chacun peut témoigner de son expérience, confier ses inquiétudes à un expert attentif qui sera de bon conseil.

Médicaments : des effets indésirables sous «pharmacovigilance»

Effets bénéfiques attendus mais effets indésirables possibles : chaque médicament résulte d’un équilibre entre ces deux réalités – à surveiller si l’on veut garantir un traitement optimal. Étudier et prévenir les effets indésirables inattendus ou graves liés à l’usage normal d’un médicament, tel est l’enjeu de la pharmacovigilance. Le Centre Régional de Pharmacovigilance de Lorraine (CRPV), basé au CHU de Nancy, compte un correspondant par centre hospitalier dans les 4 départements de la région et un au Luxembourg. Au cœur de son action : le recueil et le traitement des déclarations relatives aux effets indésirables médicamenteux. Explications.

Trophées de l’Accessibilité – Première édition

La chaine des compétences - Trophées de l'accessibilitéUne fois par an, les trophées de l’accessibilité rendent hommage aux collectivités, aux entreprises et aux associations, aux jeunes qui agissent pour donner aux personnes handicapées une place pleine et entière dans notre société. La première édition s’est déroulée le 2 février 2011 sous le haut parrainage de François Fillon, Premier ministre et en la chaleureuse présence de Gilbert Montagné. Organisée à la Cité de l’Architecture & du patrimoine par le Conseil national handicap (CNH) et l’Association Accès pour Tous, la cérémonie a réuni près de 300 acteurs engagés aux côtés des personnes handicapées. «Notre objectif est de faire découvrir des attitudes, des réalisations exemplaires en mettant en valeur la chaîne des compétences. Il s’agit aussi de repositionner l’accessibilité dans le cadre du développement durable, de l’autonomie et de la qualité de vie pour tous» a déclaré en ouverture Monique Pelletier, ancienne ministre et présidente du CNH.

Hôpital Expo : la communication de Fort de France et de Rouen primée

Le prix de la communication hospitalière 2006 a distingué deux CHU : Fort-de-France dans la catégorie événementiel pour les manifestations organisées à l’occation des 20 ans de l’établissement et Rouen pour la qualité de son site internet. Les trophées ont été décernés par Claude Evin, Président de la Fédération Hospitalière de France, et Henri Genty, représentant GMF Assurances, partenaire du prix, le 17 mai 2006.